Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân
Của Bạn Tại i9bey

Chào mừng bạn đến với Chính Sách Bảo Mật của i9bey – nền tảng cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu dành cho người chơi Việt Nam. Tài liệu này mô tả chi tiết cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng các dịch vụ của i9bey.

Khi bạn đăng ký tài khoản, truy cập nền tảng hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của i9bey, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính Sách Bảo Mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ.

i9bey cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn theo đúng các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định liên quan khác. Chúng tôi không bao giờ xem việc bảo mật là nghĩa vụ đối phó mà là nền tảng xây dựng niềm tin lâu dài với cộng đồng người chơi.

i9bey thu thập các loại thông tin cá nhân sau đây nhằm cung cấp, cải thiện dịch vụ và đảm bảo tuân thủ pháp luật:

a) Thông tin bạn tự cung cấp:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân, quốc tịch.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa và hash — chúng tôi không lưu mật khẩu dạng thô), câu hỏi bảo mật.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được sử dụng cho mục đích nạp và rút tiền.
• Tài liệu xác minh KYC: Ảnh chụp CMND/CCCD hai mặt, ảnh chân dung cầm giấy tờ theo yêu cầu xác minh danh tính.

b) Thông tin được thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web.
• Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian truy cập, thời lượng sử dụng, các trang đã xem.
• Lịch sử giao dịch: các lệnh cược, nạp tiền, rút tiền và số dư tài khoản.
• Dữ liệu hành vi trong trò chơi: loại trò chơi đã chơi, tần suất, thời gian chơi trung bình.
• Cookie và dữ liệu lưu trữ cục bộ (xem thêm Mục 6).

i9bey sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau đây, và chỉ giới hạn trong các mục đích này:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền bằng VNĐ, xác nhận kết quả cược và chi trả thưởng.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và xác nhận người dùng đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép, tạo nhiều tài khoản và lạm dụng khuyến mãi.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và phản hồi khiếu nại một cách chính xác và hiệu quả.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan và tùy chỉnh giao diện theo sở thích người dùng.
• Phân tích và cải thiện: Nghiên cứu hành vi sử dụng để cải thiện hiệu suất nền tảng, nâng cao trải nghiệm người chơi tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh và toàn quốc.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo và lưu trữ dữ liệu theo quy định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Truyền thông tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin từ i9bey.

i9bey không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác sau:

• Đơn vị xử lý thanh toán: Các tổ chức tài chính và cổng thanh toán được ủy quyền (như Vietcombank, Techcombank, MoMo, ZaloPay) nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch tài chính an toàn. Các đối tác này bị ràng buộc bởi các tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ hạ tầng công nghệ, lưu trữ đám mây và phân tích dữ liệu được ký kết hợp đồng bảo mật chặt chẽ và chỉ xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của i9bey.
• Cơ quan nhà nước: i9bey có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan công an, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Phòng chống gian lận: Trong trường hợp cần thiết để điều tra và ngăn chặn hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc tội phạm tài chính có thể ảnh hưởng đến hệ thống và người dùng khác.

i9bey triển khai hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khỏi mọi hình thức truy cập trái phép, mất mát hay tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ lưu lượng truy cập được bảo vệ bởi giao thức HTTPS với chứng chỉ SSL/TLS 256-bit. Mọi dữ liệu truyền giữa trình duyệt và máy chủ đều được mã hóa hoàn toàn.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt. Thông tin tài chính và tài liệu KYC được mã hóa AES-256 trước khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập phân quyền: Áp dụng nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — mỗi nhân viên chỉ được phép truy cập đúng dữ liệu cần thiết cho công việc của họ. Mọi lần truy cập đều để lại nhật ký kiểm tra.
• Tường lửa và giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục, cảnh báo và ngăn chặn các mối đe dọa trong thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: i9bey thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích kích hoạt xác thực hai yếu tố để bảo vệ tài khoản ở mức cao nhất.

Mặc dù i9bey nỗ lực hết sức để bảo vệ thông tin của bạn, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, i9bey cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ theo quy định pháp luật.

i9bey sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động bình thường — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo an toàn giao dịch. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để giúp chúng tôi xác định và khắc phục các vấn đề kỹ thuật.
• Cookie chức năng: Lưu trữ tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt âm thanh và bố cục giao diện ưa thích.
• Cookie phân tích: Hỗ trợ phân tích hành vi người dùng tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để cải thiện thiết kế và nội dung nền tảng.

Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà i9bey đang lưu giữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hỗ trợ. i9bey cam kết phản hồi mọi yêu cầu hợp lệ trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu. Trong một số trường hợp phức tạp, thời gian phản hồi có thể kéo dài tối đa 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết.

i9bey chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên nền tảng i9bey.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền và kế toán tài chính.
• Tài liệu KYC (CMND/CCCD): Được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Nhật ký truy cập hệ thống: Được lưu trữ tối đa 12 tháng cho mục đích bảo mật và phát hiện gian lận.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu cá nhân sẽ được ẩn danh hóa hoặc xóa hoàn toàn sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc theo pháp luật.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, i9bey sẽ xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn theo quy trình tiêu chuẩn, đảm bảo không thể khôi phục hay nhận dạng lại thông tin cá nhân.

i9bey nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia cá cược và sử dụng các dịch vụ trên nền tảng. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, i9bey yêu cầu người dùng xác nhận độ tuổi và thực hiện quy trình xác minh danh tính KYC để đảm bảo người dùng đã đủ 18 tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam về cá cược trực tuyến.

Để tìm hiểu thêm về các biện pháp bảo vệ người chơi và kiểm soát cá cược có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi.

i9bey có thể cập nhật Chính Sách Bảo Mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật gần nhất" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng i9bey trong thời gian chuyển tiếp.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là sự đồng ý của bạn với phiên bản Chính Sách Bảo Mật mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản theo quy trình nêu trong Mục 7.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách i9bey xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
• Hỗ trợ trực tuyến: 24/7 qua hệ thống chat trực tiếp trên nền tảng i9bey.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh.

Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin định danh tài khoản để chúng tôi có thể xác minh danh tính và xử lý yêu cầu của bạn nhanh chóng, chính xác nhất có thể.